Última actualización: abril de 2025
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Clientador trata los datos personales conforme a las siguientes bases legales, según corresponda: consentimiento del Usuario, ejecución de un contrato para la prestación del Servicio, cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Clientador para operar, mejorar y proteger la plataforma. El tratamiento de datos se rige por los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, transparencia, calidad de los datos, seguridad y responsabilidad.
Recopilamos datos que el Usuario proporciona directamente, tales como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, información de perfil, comunicaciones con soporte y datos de facturación. El suministro de nombre, correo y teléfono es obligatorio para la correcta prestación del Servicio. Asimismo, recopilamos información de forma automática, incluyendo datos técnicos del dispositivo, registros de acceso, direcciones IP, comportamiento de uso dentro de la plataforma y ubicación geográfica aproximada derivada de la IP. Clientador puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario y analizar el uso del Servicio.
Los datos personales se utilizan para prestar y operar la plataforma Clientador, administrar cuentas de Usuario, brindar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio, mejorar funcionalidades, analizar métricas de uso, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sistema. Clientador no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de tecnologías de inteligencia artificial.
Clientador puede integrarse con plataformas de terceros como servicios de mensajería, redes sociales, autenticación, almacenamiento y procesamiento de pagos. Los datos personales pueden ser compartidos con proveedores tecnológicos y subprocesadores únicamente cuando sea necesario para la prestación del Servicio y bajo acuerdos contractuales adecuados.
Clientador implementa medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales, incluyendo cifrado, controles de acceso, capacitación interna y procedimientos de respuesta ante incidentes. Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. A solicitud del Usuario, los datos podrán ser eliminados dentro de un plazo razonable. Los respaldos técnicos pueden conservarse temporalmente antes de su eliminación definitiva.
Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación y oposición al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable en su país. Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud a hola@clientador.com, indicando en el asunto "Solicitud de Privacidad – [País]".
Los datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del país del Usuario. Clientador adopta medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.
Clientador cumple con las leyes de protección de datos vigentes en Chile, México, Colombia y Argentina. Las normativas europeas de protección de datos (GDPR) no resultan aplicables, salvo que una ley local disponga lo contrario.
En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Clientador evaluará su alcance, adoptará medidas correctivas y notificará a los Usuarios y autoridades cuando así lo exija la ley.
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. En los países donde la normativa lo exija, se requerirá autorización de padres o representantes legales para el tratamiento de datos de menores de edad.
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio del cumplimiento de normas locales obligatorias en otros países donde Clientador opere.
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede escribirnos a hola@clientador.com.
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