Políticas de Privacidad

Clientador se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios (“Usuario”, “usted”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en el contexto de la prestación de nuestros servicios.

Clientador es un producto desarrollado y comercializado por MercadoProveedor SpA, RUT 77.998.346-3, con domicilio en La Capitanía 80, Oficina 108, Las Condes, Chile. El correo de contacto oficial es [email protected].

Esta Política es aplicable a todos los países donde Clientador ofrece servicios, incluyendo Chile, México, Colombia y Argentina, y se ajusta a la normativa local de protección de datos personales vigente en cada jurisdicción.

Base legal y principios para el tratamiento de datos

Clientador trata los datos personales conforme a las siguientes bases legales, según corresponda: consentimiento del Usuario, ejecución de un contrato para la prestación del Servicio, cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Clientador para operar, mejorar y proteger la plataforma.

El tratamiento de datos se rige por los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, transparencia, calidad de los datos, seguridad y responsabilidad.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos que el Usuario proporciona directamente, tales como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, información de perfil, comunicaciones con soporte y datos de facturación. El suministro de nombre, correo y teléfono es obligatorio para la correcta prestación del Servicio.

Asimismo, recopilamos información de forma automática, incluyendo datos técnicos del dispositivo, registros de acceso, direcciones IP, comportamiento de uso dentro de la plataforma y ubicación geográfica aproximada derivada de la IP.

Clientador puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario y analizar el uso del Servicio.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan para prestar y operar la plataforma Clientador, administrar cuentas de Usuario, brindar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio, mejorar funcionalidades, analizar métricas de uso, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sistema.

Clientador no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de tecnologías de inteligencia artificial.

Integraciones con terceros y compartición de datos

Clientador puede integrarse con plataformas de terceros como servicios de mensajería, redes sociales, autenticación, almacenamiento y procesamiento de pagos. Los datos personales pueden ser compartidos con proveedores tecnológicos y subprocesadores únicamente cuando sea necesario para la prestación del Servicio y bajo acuerdos contractuales adecuados.

Seguridad de la información

Clientador implementa medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales, incluyendo cifrado, controles de acceso, capacitación interna y procedimientos de respuesta ante incidentes. Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. A solicitud del Usuario, los datos podrán ser eliminados dentro de un plazo razonable. Los respaldos técnicos pueden conservarse temporalmente antes de su eliminación definitiva.

Derechos de los Usuarios

Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación y oposición al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable en su país. Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud a [email protected], indicando en el asunto “Solicitud de Privacidad – [País]”.

Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del país del Usuario. Clientador adopta medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.

Cumplimiento normativo regional

Clientador cumple con las leyes de protección de datos vigentes en Chile, México, Colombia y Argentina. Las normativas europeas de protección de datos (GDPR) no resultan aplicables, salvo que una ley local disponga lo contrario.

Notificación de incidentes de seguridad

En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Clientador evaluará su alcance, adoptará medidas correctivas y notificará a los Usuarios y autoridades cuando así lo exija la ley.

Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. En los países donde la normativa lo exija, se requerirá autorización de padres o representantes legales para el tratamiento de datos de menores de edad.

Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio del cumplimiento de normas locales obligatorias en otros países donde Clientador opere.

Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede escribirnos a [email protected].